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CONDIZIONI DI GARANZIA DEL PRODOTTO* ( IN VIGORE DA 01/10/2007)
Gentile Cliente, riportiamo
di seguito la procedura da seguire al ricevimento della merce, tanto se
ritirata da Lei presso la ns. sede, quanto se consegnata da noi presso la Sua
sede o altra destinazione da Lei indicata.
Il mancato rispetto di questa
procedura farà decadere ogni garanzia sul prodotto.
Descrizione della procedura
da seguire:
1) Al ricevimento della merce
in presenza del trasportatore, il cliente è tenuto a controllare tutti i colli
e i relativi imballi, nel caso siano presenti delle anomalie, anche minime,
come: non corrispondenza delle quantità (MATERIALE MANCANTE) piccoli graffi,
ammaccature o strappi (anche al solo imballo), tali da far presupporre un danno
alla merce consegnata (in tal caso è disimballare i colli oggetto delle
anomalie e verificare l'integrità della merce);
2) Nel caso la merce dopo il
controllo risulti danneggiata, sarà necessario annotare sul D.D.T. e/o sulla
fattura, l'anomalia riscontrata, scrivendo a seconda dei casi la dicitura :
a- MATERIALE MANCANTE
(definendo n. pezzi e tipologia)
b- MERCE DANNEGGIATA (o AMMACCATA, SCIUPATA ecc... specificando il tipo di
danno) inoltrando successivamente e comunque entro 8 giorni la relativa
contestazione con allegata copia della fattura a mezzo fax;
3) Nel caso non sia possibile
effettuare l'operazione di disimballo, sempre in presenza del trasportatore,
sarà necessario scrivere sui documenti (D.D.T. e/o Fattura), a seconda dei casi
la dicitura :
a- MATERIALE MANCANTE
c- MERCE ACCETTATA CON RISERVA DI CONTROLLO PER IMBALLO DANNEGGIATO (o
AMMACCATO, SCIUPATO ecc...) inoltrando successivamente e comunque entro 8
giorni la relativa contestazione con allegata copia della fattura a mezzo fax;
4) Non apporre mai riserve
generiche quali, ad esempio : "MERCE ACCETTATA CON RISERVA DI CONTROLLO", senza
altre specifiche
5) L'inosservanza di questa
procedura vi priva della possibilità di usufruire della sostituzione o della
riparazione della merce danneggiata in condizioni di garanzia, rimanendo a vs.
carico tutti gli eventuali costi.
Nel caso la merce venga ritirata da Lei presso la ns. sede, tale procedura
dovrà essere svolta in loco alla presenza del ns. responsabile al carico merce
e fatturazione. Sicuri che il rispetto di piccole norme faciliterà sempre più
la collaborazione tra la ns. organizzazione e la Sua azienda, la ringraziamo
anticipatamente per la collaborazione.
Ufficio Clienti Mexall
Sistemi S.r.l.
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